תמיכה
עודכן לאחרונה: 14 ביוני 2026
פתיחת פנייה, מעקב סטטוס, וטיפ: קודם לוגים לפני טיקט על 500.
פנייה טכנית, חיוב או שאלה כללית: מסך תמיכה. ציינו שם אפליקציה, URL (`*.deploy.mws.co.il` או דומיין), ומה ניסיתם. זה מקצר סיבובים.
פתיחת פנייה
- תפריט ראשי → תמיכה.
- בחרו קטגוריה: טכני / חיוב / כללי.
- נושא קצר + תיאור עם צעדים לשחזור השגיאה.
- לחצו פתח פנייה חדשה. תקבלו מספר פנייה למעקב.
מעקב אחרי פניות
הרשימה מציגה פתוח / ממתין / סגור. לחיצה פותחת את ההתכתבות. אפשר להשיב ולצרף צילום מסך או קובץ לוג.
לפני טיקט על שגיאת 500
פתחו יומן של האפליקציה. הרבה 500 ודף לבן הם ENV חסר, פורט קשיח, או exception בקוד שרואים מיד ב-Runtime Logs. אם אחרי זה עדיין תקועים: פתחו פנייה והדביקו את שורות השגיאה הרלוונטיות.
האם המדריך עזר לך?